Politique de confidentialité Ibbou

I. Quelques notions clés

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut notamment votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de compte, vos données techniques, ainsi que, lorsque vous l'autorisez, vos données de localisation.

Les données de localisation peuvent être sensibles dans certains contextes. Ibbou les traite uniquement pour des finalités déterminées, notamment l'envoi d'alertes, le partage de position avec vos contacts de confiance ou l'amélioration de la fiabilité du service.

Les données anonymisées sont des données qui ne permettent plus de vous identifier de manière irréversible.

Les données pseudonymisées sont des données qui ne permettent pas de vous identifier directement sans information complémentaire.

Le RGPD désigne le Règlement général sur la protection des données, applicable dans l'Union européenne.

Le responsable de traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Pour les traitements décrits dans cette politique, le responsable de traitement est Ibbou SAS, sauf indication contraire.

II. Données que nous collectons

La présente politique de confidentialité s'applique à l'application mobile Ibbou, éditée par Ibbou SAS. L'application Ibbou collecte les données personnelles suivantes :

• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Données de localisation GPS (collectées uniquement avec votre consentement, pour les alertes et le partage de position) ;
• Identifiants de l'appareil et données techniques de l'appareil (par exemple modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application) ;
• Données de compte et de profil (nom, prénom, langue, pays, préférences de compte) ;
• Données d'usage et de diagnostic nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de l'application.

III. Origine des données personnelles que nous traitons

Nous collectons des données personnelles dans les situations suivantes :

• Lors de la création et de la gestion de votre compte Ibbou.
• Lors de l'utilisation de l'application mobile, notamment lorsque vous déclenchez une alerte, configurez vos contacts de confiance ou utilisez une fonctionnalité de partage de position.
• Lors de l'utilisation d'un objet connecté Ibbou ou compatible avec le service.
• Lorsque vous invitez ou ajoutez un proche, un aidant, un contact d'urgence ou un "ange gardien".
• Lorsque vous contactez notre support client.
• Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos communications.
• Lorsque vous acceptez certains traitements optionnels, par exemple les notifications, le partage de localisation ou certaines communications marketing.

IV. Votre consentement

Votre consentement est recueilli pour certains traitements spécifiques, notamment :

• l'accès à votre localisation précise ;
• l'envoi de notifications push ;
• l'ajout ou l'invitation de contacts de confiance ;
• le partage de votre position avec ces contacts ;
• l'envoi de communications marketing, lorsque la loi l'exige ;
• certaines fonctionnalités optionnelles de personnalisation ou d'amélioration du service.

V. Traitement des données personnelles

VI. Partage des données

Ibbou ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données uniquement dans les cas suivants :

• Avec vos contacts de confiance, lorsque vous les avez désignés et que le service le nécessite, par exemple lors d'une alerte.
• Avec nos sous-traitants techniques, uniquement pour fournir les Services : hébergement, envoi de notifications, e-mails, SMS, supervision, support client, analyse technique.
• Avec les autorités compétentes, lorsqu'une obligation légale nous l'impose.
• Avec des partenaires, uniquement lorsque vous avez consenti au partage ou lorsque ce partage est strictement nécessaire à la fourniture du service.

VII. Services tiers et SDK

L'application Ibbou intègre un nombre limité de services tiers (SDK). Ces services peuvent collecter des données pour leur propre compte, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives :

• Sentry (surveillance des erreurs et des plantages) : collecte des données techniques et de diagnostic telles que le modèle de l'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, les rapports de plantage et l'adresse IP, afin de nous aider à détecter et corriger les dysfonctionnements.
• Expo / Expo Notifications (envoi de notifications push) : traite un jeton de notification push et des identifiants d'appareil afin de délivrer les notifications et les alertes sur votre appareil.

VIII. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Lorsque vous supprimez votre compte, les données associées sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, assurer la sécurité du service ou défendre nos droits.

Les données présentes dans les sauvegardes techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée avant suppression automatique, uniquement à des fins de continuité et de sécurité.

IX. Hébergement, transfert et sécurité des données

Les données sont hébergées par des prestataires sélectionnés par Ibbou.

Lorsque cela est possible, Ibbou privilégie un hébergement situé dans l'Union européenne. Certains sous-traitants techniques peuvent toutefois impliquer des transferts hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, Ibbou met en place les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal approprié.

Ibbou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des communications, le contrôle des accès, la journalisation des événements de sécurité, la limitation des droits internes et la surveillance des systèmes.

X. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

XI. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées directement depuis l'application Ibbou, en vous rendant dans Profil > Paramètres > Supprimer mon compte.

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de vos données sans utiliser l'application, en nous écrivant à contact@ibbou.co. Nous traitons ces demandes et supprimons ou anonymisons vos données, sous réserve des données que nous devons conserver pour les raisons exposées ci-dessous.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données associées, sous réserve des données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales, assurer la sécurité du service ou défendre nos droits.

XII. Mineurs

Les Services Ibbou peuvent être utilisés dans un contexte familial ou d'assistance à une personne vulnérable. Lorsque l'utilisateur est mineur ou placé sous la responsabilité d'un tiers, l'utilisation du service doit être effectuée avec l'accord du représentant légal lorsque la loi l'exige.

Ibbou peut mettre en place des règles spécifiques pour les comptes liés à des mineurs ou à des personnes accompagnées.

XIII. Modification de la politique de confidentialité

Ibbou peut mettre à jour la présente politique afin de refléter l'évolution de ses Services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, nous vous informerons par un moyen approprié, par exemple via l'application, par e-mail ou lors de votre prochaine connexion.

Date de dernière mise à jour : 30 juin 2026

XIV. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@ibbou.co

ou par courrier : Ibbou SAS — Halle de l'Innovation, 10 place Françoise Héritier, 34000 Montpellier