Politique de confidentialité Ibbou

I. Quelques notions clés

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut notamment votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de compte, vos données techniques, ainsi que, lorsque vous l'autorisez, vos données de localisation.

Les données de localisation peuvent être sensibles dans certains contextes. Ibbou les traite uniquement pour des finalités déterminées, notamment l'envoi d'alertes, le partage de position avec vos contacts de confiance ou l'amélioration de la fiabilité du service.

Les données anonymisées sont des données qui ne permettent plus de vous identifier de manière irréversible.

Les données pseudonymisées sont des données qui ne permettent pas de vous identifier directement sans information complémentaire.

Le RGPD désigne le Règlement général sur la protection des données, applicable dans l'Union européenne.

Le responsable de traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Pour les traitements décrits dans cette politique, le responsable de traitement est Ibbou SAS, sauf indication contraire.

II. Data we collect

This privacy policy applies to the Ibbou mobile application, published by Ibbou SAS. The Ibbou application collects the following personal data:

• Email address;
• Phone number;
• GPS location data (collected only with your consent, for alerts and location sharing);
• Device identifiers and technical device data (for example device model, operating system version, application version);
• Account and profile data (name, surname, language, country, account preferences);
• Usage and diagnostic data needed to operate, secure and improve the application.

III. Origin of personal data we process

Nous collectons des données personnelles dans les situations suivantes :

• Lors de la création et de la gestion de votre compte Ibbou.
• Lors de l'utilisation de l'application mobile, notamment lorsque vous déclenchez une alerte, configurez vos contacts de confiance ou utilisez une fonctionnalité de partage de position.
• Lors de l'utilisation d'un objet connecté Ibbou ou compatible avec le service.
• Lorsque vous invitez ou ajoutez un proche, un aidant, un contact d'urgence ou un "ange gardien".
• Lorsque vous contactez notre support client.
• Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos communications.
• Lorsque vous acceptez certains traitements optionnels, par exemple les notifications, le partage de localisation ou certaines communications marketing.

IV. Your consent

Votre consentement est recueilli pour certains traitements spécifiques, notamment :

• l'accès à votre localisation précise ;
• l'envoi de notifications push ;
• l'ajout ou l'invitation de contacts de confiance ;
• le partage de votre position avec ces contacts ;
• l'envoi de communications marketing, lorsque la loi l'exige ;
• certaines fonctionnalités optionnelles de personnalisation ou d'amélioration du service.

V. Processing of personal data

VI. Data sharing

Ibbou ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données uniquement dans les cas suivants :

• Avec vos contacts de confiance, lorsque vous les avez désignés et que le service le nécessite, par exemple lors d'une alerte.
• Avec nos sous-traitants techniques, uniquement pour fournir les Services : hébergement, envoi de notifications, e-mails, SMS, supervision, support client, analyse technique.
• Avec les autorités compétentes, lorsqu'une obligation légale nous l'impose.
• Avec des partenaires, uniquement lorsque vous avez consenti au partage ou lorsque ce partage est strictement nécessaire à la fourniture du service.

VII. Third-party services and SDKs

The Ibbou application integrates a limited number of third-party services (SDKs). These services may collect data on their own behalf, in accordance with their respective privacy policies:

• Sentry (error and crash monitoring): collects technical and diagnostic data such as device model, operating system, application version, crash reports and IP address, to help us detect and fix malfunctions.
• Expo / Expo Notifications (push notification delivery): processes a push notification token and device identifiers to deliver notifications and alerts to your device.

VIII. Data retention

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Lorsque vous supprimez votre compte, les données associées sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, assurer la sécurité du service ou défendre nos droits.

Les données présentes dans les sauvegardes techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée avant suppression automatique, uniquement à des fins de continuité et de sécurité.

IX. Hosting, transfer and data security

Les données sont hébergées par des prestataires sélectionnés par Ibbou.

Lorsque cela est possible, Ibbou privilégie un hébergement situé dans l'Union européenne. Certains sous-traitants techniques peuvent toutefois impliquer des transferts hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, Ibbou met en place les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal approprié.

Ibbou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des communications, le contrôle des accès, la journalisation des événements de sécurité, la limitation des droits internes et la surveillance des systèmes.

X. Your rights

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

XI. Account deletion

You can delete your account and the associated data directly from the Ibbou application, by going to Profile > Settings > Delete my account.

You can also request the deletion of your account and your data without using the application, by emailing us at contact@ibbou.co. We process these requests and delete or anonymise your data, subject to data we must retain for the reasons set out below.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données associées, sous réserve des données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales, assurer la sécurité du service ou défendre nos droits.

XII. Minors

Les Services Ibbou peuvent être utilisés dans un contexte familial ou d'assistance à une personne vulnérable. Lorsque l'utilisateur est mineur ou placé sous la responsabilité d'un tiers, l'utilisation du service doit être effectuée avec l'accord du représentant légal lorsque la loi l'exige.

Ibbou peut mettre en place des règles spécifiques pour les comptes liés à des mineurs ou à des personnes accompagnées.

XIII. Changes to the privacy policy

Ibbou peut mettre à jour la présente politique afin de refléter l'évolution de ses Services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, nous vous informerons par un moyen approprié, par exemple via l'application, par e-mail ou lors de votre prochaine connexion.

Last updated: 30 June 2026

XIV. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@ibbou.co

ou par courrier : Ibbou SAS — Halle de l'Innovation, 10 place Françoise Héritier, 34000 Montpellier